FAQ

Il nous faut entre 3 et 7 jours ouvrables (selon la personnalisation que vous souhaitez) pour exécuter votre commande car nos sangles sont fabriquées à la main. Vos articles seront envoyés une fois qu'ils auront été finis. Un peu de patience mérite donc les lanières de cuir personnalisées de qualité supérieure à votre poignet. Les produits FinWatchStraps sont expédiés dans le monde entier avec Airmail ou DHL Express pour les livraisons à l'étranger. Nous n'envoyons pas de produits aux adresses US APO / FPO. Il devrait y avoir l'adresse physique de la livraison du produit.

Les options d'affranchissement sont calculées automatiquement et sont affichées à la caisse. Nos options de livraison sont expliquées comme suit:

Les achats domestiques sont gérés par Posti. La livraison sans numéro de suivi est gratuite et il vous faudra 1 à 3 jours pour que le colis vous soit livré. Si vous souhaitez suivre votre colis, veuillez nous contacter à l'avance. Le service de suivi coûtera 10 €.

Livraison internationale par avion: Les envois dans les autres pays seront traités par la poste finlandaise (Posti) et votre poste local. Ces frais de service sont de 7,7 € et ne fournissent pas de numéro de suivi. La livraison à l'UE avec l'option de livraison standard prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables et les clients du reste du monde recevront généralement leurs commandes dans un délai de 7 à 15 jours ouvrables. Veuillez noter que de petits retards sont possibles. Les procédures douanières peuvent prendre un certain temps, au cas où elles sont appliquées (pays tiers) et augmenter le délai de livraison global.

L'option DHL Express est l'option d'expédition recommandée pour les clients étrangers, car il s'agit généralement d'un service d'une durée de 1 à 3 jours et est entièrement suivi. Nous nous réservons le droit de choisir le mode de livraison le mieux adapté à votre commande. Merci de nous contacter si vous souhaitez utiliser un service de livraison spécifique. Pour les lanières de cuir supérieures à 70 €, l'option Express sera sélectionnée pour vous livrer l'article dans un délai de 1 à 3 jours dans le monde entier.

Veuillez noter que les clients situés en dehors de l'Union européenne peuvent être tenus responsables des taxes à l'importation et des droits de douane. Veuillez en être conscient avant de passer votre commande car ces taxes sont payées par le destinataire des marchandises. Nous nous réservons le droit de facturer des frais de traitement dans le cas d'articles retournés par le transporteur. Confidentialité et sécurité Veuillez noter que cet article, fabriqué sur commande avec votre taille spécifique, vos personnalisations et vos exigences spécifiques personnelles ne sont pas remboursables sauf s'ils sont défectueux. Si votre article est défectueux, veuillez nous contacter pour un remplacement.

Veuillez noter que l'acheteur paie pour le retour de toute marchandise sauf si celle-ci est défectueuse et que les retours sont envoyés entièrement à ses risques et périls, veuillez vous procurer un justificatif de port et d'assurance. Les remboursements et les échanges sont traités après réception du produit retourné. Veuillez prévoir un délai de 5 jours ouvrables à cet effet. Veuillez noter que nous vous rembourserons les frais de livraison de base. Toutefois, si vous avez opté pour un service amélioré lorsque vous avez passé votre commande, le montant total de celui-ci pourrait ne pas être remboursé.

Retourne l'adresse mail du contact: finwatchstraps@gmail.com

Adresse de retour: Hitsaajankatu 15 A, bureau 109, 00810 Helsinki, Finlande.

Commande

Les commandes peuvent être passées en ligne sur notre site Web: https://www.finwatchstraps.com/. Vous pouvez également visiter notre magasin à Hitsaajankatu 15 A, bureau 109, 00810 Helsinki, Finlande. Nous sommes ouverts en semaine de 12h à 15h. Pour visiter une autre fois, s'il vous plaît contactez-nous à l'avance par e-mail: finwatchstraps@gmail.com ou Whatsapp: +358449713235

Paiement, tarification et promotions

Vous pouvez payer en ligne avec votre carte de crédit ou de débit ou utiliser votre compte PayPal. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée et nous ne stockons pas les détails de votre carte. Toutes les pages de paiement de ce site Web sont affichées via une connexion sécurisée. Le paiement est requis à l'avance pour toutes les commandes. Un seul code promotionnel peut être utilisé par commande.

Visualiser les commandes

Les clients peuvent consulter leurs commandes précédentes à tout moment en se connectant à leur compte. Si vous avez besoin d'aide, contactez-nous.

Mise à jour des informations de compte

Les clients peuvent mettre à jour leurs informations à tout moment en se connectant à leur compte. Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter par e-mail: finwatchstraps@gmail.com ou Whatsapp: +358449713235

Correct Fit & Adéquation

Veuillez noter que les acheteurs utilisent nos produits à leurs propres risques. Les acheteurs sont eux-mêmes responsables de la mise en place sûre de nos produits. En cas de doute sur l'adéquation de l'un de nos produits, veuillez consulter un professionnel ou notre équipe du service clientèle pour obtenir conseil et assistance. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour tout dommage ou perte causé par l'utilisation de nos produits.

Produits en cuir résistant à l'eau

Veuillez noter que tous les produits en cuir que nous proposons ne sont pas totalement résistants à l'eau.

Suivez les instructions d’entretien du cuir pour que votre produit dure longtemps.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et n'utilisons que les informations que vous fournissez légalement et conformément au règlement général de 2016 sur la protection des données. La loi permet aux entreprises de collecter des informations à des fins de publicité, de marketing et de relations publiques en relation avec leurs activités. propres activités commerciales et pour leurs propres comptes et archives.

Nous recueillons uniquement des informations vous concernant pour nous permettre de traiter votre commande et de vous fournir le meilleur service possible. Le type d'informations que nous collecterons à votre sujet comprend: Votre nom, Votre adresse, Votre numéro de téléphone et Votre adresse e-mail.

Nous ne collecterons jamais d'informations sensibles à votre sujet sans votre consentement explicite. Les informations personnelles que nous détenons seront conservées de manière sécurisée conformément à notre politique de sécurité interne et à la loi.

Si vous avez des questions ou des commentaires sur la confidentialité, envoyez un e-mail à finwatchstraps@gmail.com ou appelez / envoyez un message texte à Whatsapp à l'adresse +358449713235.

Retours et remplacements

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat et que vous êtes couvert par le Règlement de 2013 sur les contrats de consommation (informations, annulation et frais supplémentaires). Si, pour une raison quelconque, vous estimez que l'article que vous avez acheté ne convient pas, veuillez nous contacter dans les 14 jours. de réception par email à finwatchstraps@gmail.com et le renvoyer, inutilisé, pour un remboursement complet ou un échange. Nous nous réservons le droit de facturer des frais de traitement dans le cas où des articles nous sont retournés en dehors du délai de livraison spécifié. La réglementation stipule qu'un détaillant peut déduire de votre remboursement si la valeur des marchandises a été réduite du fait que vous avez manipulé les marchandises plus que nécessaire.